CİMER BAŞVURULARINA 2 GÜNDE YANIT VERİLECEK
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, vatandaş başvurularına daha hızlı dönüş sağlamak amacıyla CİMER’deki (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) yanıt süresini 10 günden 2 güne düşürmek için çalışma başlattı. Yeni sistemde, yapay zeka destekli analizler ve uzaktan denetimler devreye alınacak.
Güncellenme : 09 Şubat 2025 10:10 /
Yayınlanma: 09 Şubat 2025 10:10
CİMER tarafından ilgili kurumlara yönlendirilen başvuruların zamanında ve doğru şekilde yanıtlanıp yanıtlanmadığı, uzaktan denetimlerle kontrol edilecek. Başvurular nedeniyle vatandaş mağduriyetine sebep olan kamu personeli, bağlı olduğu kurum aracılığıyla uyarılacak.
Yeni sistemle birlikte:
-
Başvuruların cevaplanma süresi kısaltılacak.
-
Yanıtların niteliği artırılacak.
-
Kişisel verilerin korunmasına daha fazla özen gösterilecek.
CİMER’de görev yapan personelin yetkinliğini artırmak amacıyla yüz yüze ve online eğitimler düzenleniyor. 2025 yılı içerisinde 750 personele daha eğitim verilmesi planlanıyor.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ ANALİZLER
Vatandaşların CİMER’e ilettiği istek, bilgi edinme, şikâyet, görüş/öneri ve ihbar başvurularının verileri, yapay zeka teknolojisi ile analiz edilecek. Bu sistem sayesinde en çok şikayet edilen konular belirlenerek ilgili birimlere düzenli bildirimler yapılacak.