YAPAY ZEKA DESTEKLİ DİJİTAL DÖNÜŞÜM HAMLESİ: “LUNA” TANITILDI

Dünya Türk Birliği Denizli İl Başkanı Cafer Sarı, Denizli Gazeteciler Cemiyeti’nde düzenlediği basın toplantısında, 2022 yılında başlattıkları yapay zekâ projesi Luna’yı kamuoyuna tanıttı. Sarı, “Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve özellikle ihracat odaklı tüm işletmelere çok dilli, kusursuz hizmet sunmak amacıyla bu projeyi Dubai Dünya Ticaret Merkezi binasında hayata geçirdik” dedi.

Projeyle hedeflenen temel unsurun, dünyanın farklı milletlerinden kullanıcıların kendi ana dillerinde en iyi müşteri deneyimini yaşayabilmeleri ve Türk işletmelerinin küresel pazarda sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmesi olduğunu belirten Sarı, Ar-Ge, strateji ve yazılım çalışmalarını Alman ve İsviçreli mühendislerle birlikte 2024 yılı sonu itibarıyla tamamladıklarını söyledi.

“LUNA” 100’DEN FAZLA DİLDE 7/24 HİZMET SUNUYOR

Cafer Sarı, konuşan yapay zekâ altyapısı Luna hakkında şu bilgileri verdi: Tüm dillerde hızlı ve doğru müşteri yanıtları sağlanabiliyor, İşletmelerin uluslararası pazarda dijital dönüşümü destekleniyor, Müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir başarı elde ediliyor.

“Bu güçlü teknolojiyi mevcut web sitelerine ek yazılım yüklemesine gerek kalmadan entegre ederek, doğal, etkili ve gerçek zamanlı etkileşim kurma imkânı sunduk” diyen Sarı, Luna sayesinde firmaların küresel pazarda erişimlerini artırabileceğini, ziyaretçileri aktif müşterilere dönüştürebileceğini ve çok dilli müşteri deneyimini kusursuz sunabileceğini ifade etti.

LUNA, DİJİTAL MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ GÖREVİNİ ÜSTLENİYOR

Sarı, “Luna, şirketlerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini kökten değiştiren çığır açıcı bir teknolojidir” diyerek Luna’nın özelliklerini şöyle sıraladı:  7/24 çok dilli müşteri desteği, Akıllı müşteri yönlendirmesi, Kolay entegrasyon, yüzde 70’e varan maliyet tasarrufu, yüzde 95’e varan müşteri memnuniyeti artışı

Luna’nın yalnızca soruları yanıtlamadığını, müşterilerle doğal insan diyalogları kurarak satın alma süreçlerinde rehberlik ettiğini belirten Sarı, klasik çağrı merkezi ya da sohbet botları kullanan firmaların geride kalacağını ifade etti.

İHRACATÇILAR İÇİN ÖZEL DESTEK SUNUYOR

Luna’nın ihracat yapan firmalar için sağladığı avantajlara dikkat çeken Sarı, sistemin; Ürün tanıtımı, Teknik veri açıklamaları, Teslimat, navlun ve lojistik bilgileri sunma, Hedef ülkeye göre yasal uyarılar ve kültürel uyum analizleri gibi alanlarda aktif destek sağladığını belirtti.

Ayrıca, hedef ülkeye göre sertifikasyon gereklilikleri, gümrük vergileri, vergi uygulamaları, ambalajlama standartları ve ödeme riskleri gibi konularda firmaları proaktif biçimde bilgilendirdiğini vurguladı.

PORTEKİZCE VE İSPANYOLCA DİLİNE ÖNCELİK VERİLMELİ

Cafer Sarı, özellikle ihracat yapan Türk firmalarının web sitelerine Portekizce ve İspanyolca dil seçeneklerini mutlaka eklemeleri gerektiğini vurgulayarak, “Bu iki dil ile Latin Amerika, Güney Avrupa ve Afrika pazarlarında etkinliğinizi artırabilir, toplamda 750 milyon kişiye doğrudan hitap edebilirsiniz” dedi.

TURİZM VE SAĞLIK SEKTÖRÜNE ÖZEL ENTEGRASYON

Luna’nın kültür-turizm ve sağlık turizmi sektörlerinde sunduğu katkıları da paylaşan Sarı, Luna’nın turistik rehberlik, otel ve etkinlik rezervasyonları, randevu planlama, kültürel içerik önerileri gibi çok yönlü dijital çözümler sunduğunu kaydetti.

Sağlık turizminde ise Luna’nın hasta sorularını cevapladığını, tedavi süreçleri hakkında ön bilgilendirme yaptığını, seyahat ve konaklama planlamalarını desteklediğini, hasta adına randevu takibi ve kültürel uyum sağladığını ifade etti.

E-TİCARETTE YENİ DÖNEM

Luna’nın e-ticaret firmaları için de devrim yarattığını ifade eden Sarı, sistemin kişiselleştirilmiş ürün önerileri, gerçek zamanlı destek ve alışveriş sepeti terk oranlarını düşürme gibi önemli katkılar sunduğunu belirtti. Luna kullanıcılarının müşteri memnuniyetinde %95’e varan artış yakaladığını söyledi.

ÇAĞDAŞ BİR YATIRIM, STRATEJİK BİR FIRSAT

Sarı, yapay zekâ destekli temsilcilerin gelecekte standart hale geleceğini ancak şu anda bu teknolojiyi benimseyenlerin ciddi rekabet avantajı yakalayacağını vurguladı. “Luna’yı erken benimseyen şirketler, sektör lideri olabilir” dedi.

YÜZDE 3 ÖZEL İNDİRİM VE DESTEK SÖZÜ

Cafer Sarı, “Bir Ülkücü olarak tüm Türk işletmecilerimize 30 Ağustos 2025 tarihine kadar şahsi payımdan %3 indirim sağlıyorum. Desteğimizi esirgemeyeceğimizden emin olabilirler” diyerek sözlerini Atatürk’ün 1937’de yaptığı bir konuşma ile sonlandırdı:

“Millî endüstrimizi endüstrileştirmek, en büyük millî davalarımız arasında yer almaktadır... Her Türk vatandaşının bu yolda çalışması zorunludur.”