DOĞRUDAN SATIŞTA TÜKETİCİYE 30 GÜN CAYMA HAKKI GELİYOR

Ticaret Bakanlığı, sabit mağaza ya da perakende satış noktası kullanılmadan, tüketicilere kişisel iletişim yoluyla ürün ve hizmet sunulan doğrudan satış sistemine ilişkin kapsamlı bir düzenleme hazırladı. "Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı" kamuoyu ve ilgili kuruluşların görüşüne sunuldu. Yeni düzenlemeyle sistemin daha şeffaf, güvenilir ve adil bir yapıya kavuşturulması hedefleniyor.

Taslak, doğrudan satış şirketleri ile satıcıların yükümlülüklerini, sisteme katılım ve ayrılma esaslarını, tüketici haklarını ve sistemde uygulanacak kuralları detaylı şekilde düzenliyor.

GERÇEK DIŞI VAATLER YASAKLANIYOR

Taslak yönetmeliğe göre, doğrudan satış sisteminde gerçeğe aykırı vaatler verilemeyecek. Tüketiciler, yanıltıcı bilgilere maruz kalmadan alışveriş yapabilecek. Baskı, aldatma veya rahatsız edici yöntemlerle tüketicilerin sisteme katılmaya zorlanması da yasaklanacak.

Ayrıca şirketlerin satıcılara dağıtabileceği komisyon, prim ve teşvik tutarı, yıllık net satışlarının yüzde 40’ını geçemeyecek.

YETKİ BELGESİ ZORUNLULUĞU

Doğrudan satış şirketlerinin faaliyette bulunabilmesi için "satış yetki belgesi" alması şart olacak. Satış yetki belgesi için başvurularda, tüketicilerin sağlığı, güvenliği ve ekonomik çıkarlarının korunması amacıyla ek bilgi ve belgeler talep edilebilecek. Yetki belgesi üç yıl geçerli olacak.

Doğrudan satıcı olmak isteyen kişilerin en az 18 yaşında olması gerekecek. Satıcılar, istedikleri zaman yükümlülük altına girmeden sistemden ayrılabilecek. Satıcı, sisteme dahil olduğu tarihten itibaren 30 gün içinde ayrılırsa, şirket elindeki kullanılmamış tüm malları geri almak zorunda olacak.

CAYMA HAKKI 30 GÜNE ÇIKIYOR

Mevcut durumda 14 gün olarak uygulanan cayma hakkı süresi, taslakla birlikte 30 güne çıkarılacak. Tüketici, mal teslimine veya hizmete ilişkin satışlarda, 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilecek.

Cayma bildirimi sonrası, mal veya hizmetin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 gün içinde tüketiciden tahsil edilen tüm ödemeler, teslim masrafları da dahil olmak üzere tek seferde iade edilecek. İade, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılacak ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeyecek.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI BELİRLENDİ

Tüketicinin kişisel talebiyle hazırlanan mallarda, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, ambalajı açılan ve sağlık-hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayacak.

Ayrıca gazete, dergi gibi süreli yayınlar, montajı satıcı veya yetkili servis tarafından yapılan ürünler için de bu hak geçerli olmayacak.

TÜKETİCİYE BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU

Taslakla birlikte, doğrudan satış şirketleri, posta, katalog, telefon, faks, e-posta, kısa mesaj ve internet gibi yöntemlerle tüketicilerin bilgilendirilmesini ve taleplerini iletebilmesini sağlayacak bir sistem kurmakla yükümlü olacak. Bu sistemde cayma hakkının varlığı, kullanım şartları, satıcı bilgileri ve ürün-hizmet kullanımıyla ilgili detaylı bilgilere yer verilecek.