CİMER'E 2025 YILINDA 5,5 MİLYON BAŞVURU YAPILDI

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, sosyal medya hesapları üzerinden CİMER'in 2025 yılı performansını içeren kapsamlı bir video paylaştı. Paylaşılan verilere göre, geçtiğimiz yıl CİMER’e toplam 5 milyon 525 bin başvuru gerçekleştirilirken, sistemin devreye girdiği 2018 yılından bu yana toplam başvuru sayısı 41 milyonu aştı. Vatandaş ile devlet arasındaki bağı güçlendiren platformda, başvuruların yüzde 96,8’inin cevaplandırıldığı ve ortalama işlem süresinin 11 güne kadar düşürüldüğü kaydedildi.

EN ÇOK BAŞVURAN İLLER

Verilerde başvuru sahiplerinin demografik özellikleri ve yoğunlaştıkları konulara dair detaylar da paylaşıldı. Başvuruların en yoğun olduğu yaş grubunun 27-35 aralığı olduğu, başvuru sahiplerinin yaklaşık yüzde 57'sini ise erkeklerin oluşturduğu belirtildi. Vatandaşların en çok talep ve şikayette bulunduğu konular nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri olarak sıralandı. Nüfus oranına göre en fazla başvuru yapan iller Adana, Ankara ve Antalya olurken, başvuruların yüzde 96'sının dijital kanallar üzerinden yapılması dikkat çekti.

MOBİL UYGULAMA KOLAYLIĞI

İletişim Başkanlığı, vatandaşların teknoloji kullanım alışkanlıklarını dikkate alarak 2025 yılında CİMER mobil uygulamasının devreye alındığını hatırlattı. Kullanıcı dostu arayüzü ve hızlı erişim imkanlarıyla öne çıkan mobil uygulamanın, CİMER'in dijital dönüşüm sürecine büyük katkı sağladığı ve erişilebilirliği artırdığı ifade edildi. Katılımcı demokrasi ilkesi doğrultusunda vatandaşlardan gelen talep, görüş ve şikayetlerin düzenli olarak analiz edilip raporlandığı vurgulandı.

KARAR ALICILARA RAPORLANDI

Sistemin sadece bir şikayet mercii değil, aynı zamanda politika yapım sürecine katkı sunan bir mekanizma olduğu belirtildi. Bu kapsamda 2025 yılı içerisinde vatandaşların taleplerini içeren 374 adet raporun ilgili kurum ve yetkililerle paylaşıldığı aktarıldı. Ayrıca vatandaş memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla düzenlenen eğitim programlarına yıl boyunca 3 bin 168 personelin katılım sağladığı bilgisine yer verildi.