SABİT İNTERNETTE OPERATÖR DEĞİŞİKLİĞİ E-DEVLET'E TAŞINIYOR

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından sabit genişbant, toptan hat kiralama ve tahsisli kapasite hizmetlerinde işletmeci değişikliği sürecini baştan sona yeniden düzenleyen yeni bir taslak hazırlandığı açıklandı. Hazırlanan düzenleme kapsamında, abonelerin sabit internet hizmetlerinde gerçekleştireceği operatör değişikliği işlemlerinin 1 Haziran 2026 tarihinden itibaren tamamen e-Devlet kapısı üzerinden yürütüleceği bildirildi. Süreci hızlandırmayı ve keyfi uygulamaların önüne geçmeyi hedefleyen bu yeni sistemin, doğrudan hizmet sağlayıcı işletmecilere çeşitli yükümlülükler getirirken en büyük kazanımı vatandaşlara sağlayacağı kaydedildi.

E-DEVLET ÜZERİNDEN GÜVENLİ ONAY SİSTEMİ

Kamuoyuyla paylaşılan taslağın detaylarına göre, operatör değişikliği talebinde bulunan abonelerin işlemleri artık dijital ortamda e-Devlet üzerinden resmi olarak onaylanacak. Yeni operatör tarafından başlatılan geçiş sürecinde, aboneye bir kısa mesaj gönderileceği ve ardından e-Devlet sistemi üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlemin güvenli bir şekilde tamamlanacağı aktarıldı. Atılan bu dijital adım sayesinde, sektörde sıkça karşılaşılan sahte başvuru ve izinsiz geçiş vakalarının tamamen ortadan kaldırılmasının hedeflendiği ifade edildi. Sistemin işleyişinde belirli sınırlamaların da yer aldığı, son 30 gün içinde operatör değiştiren abonelerin yeni bir başvuru yapamayacağı ve bir takvim yılı içerisinde en fazla dört kez değişiklik hakkı tanınacağı belirtildi.

Yeni uygulamayla birlikte, operatör değiştirme sürecinde ilk kez kesin yasal sürelerin belirlendiği vurgulandı. İşleyişe göre, abonenin mevcut operatörünün yapılan başvuruyu 48 saat içerisinde onaylaması veya yasal gerekçesini sunarak reddetmesi zorunlu kılındı. Yeni hizmet sağlayıcı operatörlerin ise süreci 7 gün içinde son onayı vererek tamamlaması gerektiği ve başvuruların 7 iş günü içinde sisteme girilmesinin mecburi olduğu açıklandı. Belirlenen bu yasal sürelerin aşılması durumunda geçiş başvurusunun otomatik olarak iptal edileceği, ayrıca sistemin en önemli yeniliklerinden biri olarak geçiş tamamlanana kadar internet hizmetinde herhangi bir kesinti yaşanmayacağı bildirildi.

ABONEYİ VAZGEÇİRME GİRİŞİMLERİNE YASAK GELDİ

Türkiye gazetesinden Cemal Kurt'un aktardığı detaylara göre, internet geçişi tamamlanana kadar mevcut operatörün kesintisiz hizmet vermeye devam edeceği ve geçişin ardından yeni operatörün anında devreye gireceği aktarıldı. Bu uygulamanın özellikle ticari işletmeler ve sürekli çevrim içi kalması gereken kullanıcılar açısından kritik bir avantaj sağlayacağı değerlendirildi. Düzenlemenin dikkat çeken bir diğer başlığı ise mevcut operatörlerin geçiş sürecindeki rolünün kısıtlanması oldu. Buna göre, eski hizmet sağlayıcının aboneyle iletişime geçerek kararından vazgeçirme girişiminde bulunmasının kesin olarak yasaklandığı ve başvuruların yalnızca sınırlı teknik veya idari gerekçelerle reddedilebileceği ifade edildi.

Keyfi engelleme ve işlemleri kasıtlı olarak geciktirme dönemini sona erdirecek olan yeni düzenlemenin, 1 Haziran 2026 tarihinde resmen yürürlüğe girmesinin planlandığı duyuruldu. Hayata geçirilecek olan e-Devlet entegreli bu sistemle birlikte, sabit internet sektöründe firmalar arası rekabetin artmasının beklendiği kaydedildi. Bununla paralel olarak hizmet kalitesinde belirgin bir yükseliş yaşanacağı ve abonelerin çok daha şeffaf, hızlı ve güvenli bir ortamda operatör seçme özgürlüğünü kullanabileceği öngörüldü.