ELEKTRİK ARIZALARI İÇİN UYGULAMA

Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. Genel Müdürlüğü, vatandaşları elektrik arıza ve kesinti ihbarları için uygulama kullanmaya çağırdı. Çağrı merkezleri üzerinden de ihbarları kabul eden TEDAŞ, ‘Elektrik Arıza İhbar Uygulaması’ adı verilen mobil telefon uygulamasının daha pratik olduğunu, buradan yapılan ihbarlara da hemen müdahale edildiğini açıkladı. 

Yapılan yazılı açıklamada uygulamayı bu güne kadar 520 bin kullanıcının indirdiği, 21 elektrik dağıtım bölgesinden 1,5 milyona yakın ihbar geldiği kaydedildi.

2019 yılından bu yana hizmet veren uygulamanın sürekli güncellendiği ve günün koşullarına uygun hale getirildiği belirtilen açıklamada, “Yapılan geliştirmeler sayesinde sadece sokak aydınlatma arızaları değil, kesinti ve diğer arızalar da ihbar edilebiliyor” denildi.

Açıklamada gelen 1,5 milyon ihbarın tamamına müdahale edilerek sorunların çözüldüğü ifade edildi, uygulamanın mobil platformlardan ücretsiz indirilebileceği hatırlatıldı.

ARIZALAR ZAMANINDA GİDERİLMELİ

Açıklamada; “Uygulama üzerinden bildirilen ihbarlar otomatik konum alma özelliği sayesinde TEDAŞ’la birlikte aynı anda ilgili dağıtım şirketlerine iletilerek çözüme kavuşturuluyor. İhbarlarda yer alan, arıza ya da kesintilere müdahale işlemleri TEDAŞ tarafından da ayrıca takip ediliyor. Kullanıcıların ihbar olarak bıraktığı arızalar, elektrik dağıtım şirketi tarafından imar alanı içinde 72 saat, imar alanı dışında ise 144 saat içinde giderilmelidir. Armatür değişimleri ve diğer arızalarda ise imar alanı içi 24 saat, imar alanı dışı 48 saat süreler içinde giderilmeli ve vatandaşa bilgi verilmelidir” denildi.