PAÜ HASTANELERİNDE HASTA GÜVENLİĞİ KÜLTÜRÜ GÜÇLENDİRİLİYOR

Pamukkale Üniversitesi Hastaneleri Kalite Direktörü Prof. Dr. Atakan Yılmaz, hasta güvenliğini sunulan sağlık hizmetinin ayrılmaz ve temel unsurlarından biri olarak değerlendirdiklerini söyledi. Sağlıkta Kalite Standartları ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları’nın organizasyonel ve hizmet odaklı yaklaşımını benimsediklerini ifade eden Yılmaz, güvenli, verimli, hasta ve çalışan odaklı, sürekli ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunmayı temel sorumlulukları arasında gördüklerini belirtti. Yılmaz, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturulması, kaynakların etkin kullanılması ve sağlık hizmetlerinin sürekliliğinin sağlanmasının kurumsal kalite anlayışlarının temel yapı taşları olduğunu kaydetti.

RİSKLER ORTAYA ÇIKMADAN ÖNCE BELİRLENİYOR

Hasta güvenliğinin yalnızca meydana gelen bir hataya müdahale etmekten ibaret olmadığını vurgulayan Prof. Dr. Yılmaz, temel amaçlarının riskleri oluşmadan önce fark etmek, analiz etmek, gerekli önlemleri almak ve güvenli bakım süreçlerini sürekli geliştirmek olduğunu ifade etti. Sağlık hizmetlerinin çok sayıda sağlık profesyoneli, farklı birimler, teknolojik sistemler, ilaçlar, tıbbi cihazlar ve birbirini takip eden karmaşık süreçlerin aynı anda yürütüldüğü yüksek riskli bir yapı olduğunu belirten Yılmaz, hastanın sağlık kuruluşuna başvurusundan taburculuğuna kadar geçen her aşamadaki öngörülebilir risklerin belirlendiğini, değerlendirildiğini ve yönetildiğini söyledi.

İLAÇ HATALARI, DÜŞMELER VE ENFEKSİYONLARA KARŞI ÖNLEM

PAÜ Hastanelerinde hasta güvenliği uygulamalarıyla öncelikle hastaya zarar verebilecek olayların meydana gelmesinin engellenmesi hedefleniyor. Prof. Dr. Yılmaz, ilaç hataları, cerrahi süreçlerde yaşanabilecek hatalar, hasta düşmeleri ve sağlık bakımıyla ilişkili enfeksiyonlar gibi risk alanlarında koruyucu ve önleyici uygulamalar geliştirdiklerini belirtti. Tamamen ortadan kaldırılması mümkün olmayan risklerde ise etkilerin en aza indirilmesi amacıyla Mavi Kod ve Pembe Kod gibi acil durum uygulamalarının etkin ve koordineli biçimde yürütüldüğünü kaydetti.

Yılmaz, ramak kala olaylar ile istenmeyen olayların yalnızca bildirim olarak değerlendirilmediğini, sistemin geliştirilmesi ve benzer durumların tekrarının önlenmesi açısından birer öğrenme fırsatı olarak ele alındığını ifade etti.

“HASTA GÜVENLİĞİ HEPİMİZİN ORTAK SORUMLULUĞUDUR”

Hasta güvenliği yaklaşımının ulusal ve uluslararası standartlarla uyumlu şekilde sürdürüldüğünü belirten Prof. Dr. Atakan Yılmaz, Dünya Sağlık Örgütü’nün 2021-2030 Global Hasta Güvenliği Eylem Planı’nda ortaya konulan sağlık hizmeti sırasında hiç kimsenin zarar görmediği, her hastanın her zaman ve her yerde güvenli, etkili ve saygılı bakım aldığı sağlık sistemi vizyonunu benimsediklerini söyledi.

Türkiye’de Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen Türkiye Sağlıkta Kalite Sistemi ve Ulusal Hasta Güvenliği Hedefleri doğrultusunda uygulamaları sürekli geliştirdiklerini kaydeden Yılmaz, hasta güvenliği kültürünü kurumun tüm süreçlerine daha güçlü şekilde yerleştirmeye çalıştıklarını ifade etti.

TÜM ÇALIŞANLAR SÜRECE DAHİL EDİLİYOR

Hasta güvenliğinin tek bir birimin, yöneticinin veya belirli bir meslek grubunun sorumluluğunda olmadığını vurgulayan Yılmaz, güvenli sağlık hizmetinin güçlü ekip çalışmasıyla mümkün olduğunu belirtti. Prof. Dr. Yılmaz, “Bu nedenle hekimlerimizden hemşirelerimize, sağlık teknikerlerimizden idari çalışanlarımıza kadar sağlık hizmetinin her aşamasında görev alan tüm ekip arkadaşlarımızın sürece aktif katılımını önemsiyoruz” dedi. Multidisipliner iş birliğini güçlendirdiklerini, eğitim ve farkındalık çalışmalarını sürdürdüklerini belirten Yılmaz, süreçlerde ortaya çıkabilecek risklerin birlikte analiz edildiğini ve gerekli önleyici faaliyetlerin planlandığını kaydetti.

HATA BİLDİRİMLERİ SUÇLAMA ARACI OLARAK GÖRÜLMÜYOR

PAÜ Hastanelerinde olay ve hata bildirimlerinin bir suçlama veya kişiyi sorumlu tutma aracı olarak değerlendirilmediğini ifade eden Prof. Dr. Yılmaz, bu bildirimlerin sistemi geliştiren geri bildirimler olarak ele alındığını söyledi. Güvenli uygulamaların sağlık hizmetinin tüm süreçlerinde standart hale gelmesi ve hasta ile hasta yakınlarının bakım süreçlerine aktif katılım sağlaması amacıyla çalışmaların sürdürüldüğünü ifade etti. Yılmaz, hasta güvenliği kültürünün en önemli unsurlarından birinin hatalardan öğrenen ve sürekli gelişen sistem anlayışı olduğunu belirtti.

“KİM HATA YAPTI?” YERİNE “NEDEN OLDU?” SORUSU

Bir olay meydana geldiğinde yalnızca “Kim hata yaptı?” sorusuna odaklanmadıklarını vurgulayan Yılmaz, bunun yerine olayın ortaya çıkmasına hangi sistemsel koşulların neden olduğunu ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için neler yapılması gerektiğini değerlendirdiklerini söyledi. Bu kapsamda olay ve hata bildirimlerinin kişi üzerinden ele alınmadığını belirten Yılmaz; iletişim süreçleri, eğitim ihtiyaçları, iş akışları, çalışma ortamı, çevresel koşullar ve teknolojik faktörlerin bir bütün halinde incelendiğini ifade etti. Elde edilen bilgiler doğrultusunda süreçlerin yeniden değerlendirildiğini ve gerekli iyileştirmelerin hayata geçirildiğini kaydetti.

“HASTA GÜVENLİĞİ KURUM KÜLTÜRÜNÜN BİR PARÇASIDIR”

Prof. Dr. Atakan Yılmaz, hasta güvenliğinin yalnızca belirli prosedürlerin uygulanmasıyla sınırlı olmadığını, kurumun çalışma kültürünün bir parçası olduğunu söyledi. Güvenliğin sürdürülebilir olması için çalışanların kendilerini ifade edebildiği, riskleri ve hataları çekinmeden bildirebildiği, öğrenme ve iyileştirmenin desteklendiği bir çalışma ortamı oluşturmanın önemine değinen Yılmaz, güçlü bir hasta güvenliği kültürünün her olaydan ders çıkarılarak sistemin daha güvenli hale getirilmesiyle mümkün olduğunu ifade etti.

Prof. Dr. Yılmaz, riskleri önceden görmeye, süreçleri ölçüp izlemeye, hasta ve çalışan geri bildirimlerini dikkate almaya, kanıta dayalı uygulamaları geliştirmeye ve sürekli iyileştirme anlayışını sürdürmeye devam ettiklerini belirterek, “Çünkü bizim için hasta güvenliği yalnızca bir kalite hedefi değil, her gün yerine getirdiğimiz temel bir sorumluluktur. Daha güvenli bir sağlık hizmeti için birlikte çalışıyor, birlikte öğreniyor ve birlikte geliştiriyoruz. Bu anlayışla hasta güvenliği kültürümüzü her geçen gün daha da güçlendiriyoruz” ifadelerini kullandı.